التدريب والتطوير

يعتبر التدريب والتطوير من الأمور الأهم التي لا غنى عنها لتحقيق التقدّم المطلوب والدائم، ويسعى التدريب إلى تحسين أداء الأفراد في بيئة العمل.

توفر أمانة إنفورمايشون سيرفيسز التدريب المطلوب للموظفين، وتبدأ العملية بفهم متطلباتهم، ومن ثمّ العمل على إنشاء مخطط تدريبي يلبّي حاجاتهم المتنوعة والمختلفة. ومع انتهاء التدريب، يكون قد تمّ توفير الموظفين بالمعلومات المطلوبة التي تدعمهم وتحسّن من مهاراتهم وقدراتهم.

تشكل المبيعات العنصر الأهم في أي شركة تجارية لأنها تعود بإيرادات متواصلة ونموّ مستمرّ. من هنا، فإنّ خبراء Amana Information Services على استعداد لتوفير الشركات بمجموعة من التدريبات المختلفة المختصة بمجال أساسيات العمل في المبيعات، وطرق تطويرها.

يوفر هذا التدريب العملاء بالسبل الأساسية لتحسين قدرة الموظفين على القيام بالمبيعات، وبالتالي زيادة أرباح الشركة وتطوير مستواها.

ويقوم الخبراء أيضاً بتدريب العملاء على كيفية التفاوض خلال القيام بعمليات البيع، وإدارة الحساب الاستراتيجي وتطوير الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك، يتم أيضاً تدريب العملاء على كيفية القيام بتواصل منفتح والإستعداد لتقديم عروضٍ بطريقة مقنعة.

ولا يقتصر الأمر على المذكور فحسب، فمن شأن هذا التدريب مساعدة الموظفين أيضاً في وضع الخطط وتنفيذها وتطوير الأعمال ومتابعتها للوصول أخيراً إلى الأهداف المطلوبة.

في أيامنا هذه، أصبحت لغّة الجسد مرتبطة بطريقة مباشرة بعالم الأعمال.

في الحقيقة، ينتج الفرد أكثر من 700 ألف إشارة، ومن هنا، فإنّ مفهوم لغة الجسد أصبحت تحتل أهميّة كبرى في السنوات الأخيرة، بخاصةٍ في عالم التجارة، وذلك بهدف تجنّب أي إشارة مهمة من الممكن أن تؤدّي إلى نتائج كبيرة، ونظراً لأنّ الإجتماعات هي من العناصر الأساسية لهذا القطاع.

يقوم خبراء أمانة إنفورمايشون سيرفيسز بتدريب العملاء على كيفية فهم وترجمة لغة الجسد. إنّ خبرائنا يوفّرون العملاء بأساسيات لغّة الجسد، والتي تشمل تعابير الوجه الستة العالمية، تحليل لغة الجسد، ترجمة الحركات والإشارات وغيرها من العوامل، بالإضافة إلى معاني لغة الجسد في مختلف البلاد.

وإلى جانب ذلك، فإن خبرائنا على استعدادٍ دائم للإجابة عن أسئلتكم حول بيئة العمل مثل كيفية تحمل مسؤولية فريق، كيفية التقرّب من عميل، بالإضافة إلى العديد من الأسئلة والقضايا الأخرى.

بما أنّ التواصل هو عنصر أساسي في أي نشاط اجتماعي أو عملي، من الضروري إذاً إنشاء استراتيجية تواصل منظّمة تطوّر الأعمال أكانت داخل الشركة أو خارجها.

يقوم خبراء أمانة إنفورمايشون سيرفيسز بمساعدة العملاء بإنشاء استراتيجيات تواصل فعّالة تتضمن استعمال أدوات مختلفة من مؤتمرات صحافية وبيانات صحفية واستراتيجيات ويب وغيرها من خطط التسويق.

وإلى جانب ذلك، يوفّر خبراؤنا العملاء بالمعلومات الأساسية المتعلّقة بكيفية إنشاء بيان الأغراض الذي يحدد الهدف من الاستراتيجية الموضوعة، بالإضافة إلى تحديد عمل المنظمة ومجالاتها للوصول إلى أفضل النتائج.

تحتلّ المفاوضات دوراً هاماً جداً في قطاع الأعمال.

يقدم خبراء أمانة إنفورمايشون سيرفيسز للعملاء تقنيات تفاوض أثبتت نجاحها، ومن شأنها تغطية المواضيع التالية:

  • التحضير لاستراتيجية تفاوض
  • طرق مختلفة للتفاوض
  • التفاوض في الممارسة العملية والمدعومة بورش عمل.

يركز خبرائنا أيضاً على الخطوات الرئيسية التي تتخلّلها المفاوضات والتي تشمل ما يلي: الإعداد، المناقشة، توضيح أهداف التفاوض، الاتفاق وتنفيذ مسار العمل.

يتعدى العمل الجماعي النشاط الممتع حيث يخرج فيه الأفراد من أماكن عملهم ليقوموا بتنمية علاقاتهم العامّة. في الواقع، هو منهج معقّد يتطلب بناء فريق عالي الأداء وتطوير عمله ومهاراته بشكلٍ مستمرّ.

يقدم خبراء أمانة للعملاء مجموعة من المهارات التي تدعم الفريق بفعالية، والتي تشمل العمل بروح الشراكة، طرق التصرف والتواصل، تحديد الأهداف، تحديد هويّة الفريق/ رؤيته وأواره، تقبّل الآراء وغيرها.

تتعدّى خدمة العملاء اليوم مفهوم مساعدة العملاء والإجابة عن أسئلتهم فقط عندما يتصلون بالشركة، بل أصبح يشمل أيضاً كلّ عملية تفاعل مع العميل من اتصال هاتفي، رسالة إلكترونية، نماذج ويب إلى دردشة مع العميل وتواصل اجتماعي. وهي تشمل ايضاً المواقع الإلكترونية التي توفّر المساعدة التلقائية.

إنّ خبراء أمانة إنفورمايشون سيرفيسز على استعداد لمساعدة الشركات في تطوير إجراءاتهم المرتبطة بخدمة العملاء، وإضافة طرق جديدة لتحسين هذه الخدمة، مثل استخدام شبكات التواصل الاجتماعي والتي تشمل تويتر، فايسبوك، غوغل+ ويوتيوب. وإلى جانب ذلك، توفّر الشركة الوسائل المطلوبة التي تسمح لك بإعادة تصميم موقع الشركة ليتضمّن معلومات الخدمة الذاتية مثل الأسئلة الشائعة والمعلومات القابلة للبحث.

لا يمكن تضييع الوقت أبداً في عالم التجارة.

في الحقيقة، إنّ الناجحين في أعمالهم هم من ينظّمون وقتهم بشكل إستثنائي.

يوفر خبراء أمانة إنفورمايشون سيرفيسز المتدربين بطرق متنوعة لإدارة الوقت، الأمر الذي يساهم في تحسين القدرة على العمل بفعالية أكبر حتى ولو كان الوقت ضيّق والضغوط مرتفعة.

إنّ خبرائنا على استعدادٍ لمساعدتك في تنظيم وتخطيط الأنشطة الخاصة بك، بهدف تحقيق نتائج وسمعة مهنية أفضل، بالإضافة إلى تقليل الضغط والوصول إلى مراكز مهنية هامّة.

تحوّلت وظيفة إدارة الموارد البشرية في الوقت الحاضر من كونها وظيفة عمل إلى أداة استراتيجية، إذ لم يعد يقتصر دورها على خدمة قضايا الموظفين فقط، بل أيضاً خدمة أهداف الشركة الاستراتيجية.

يقوم خبراءأمانة إنفورمايشون سيرفيسز  خلال هذه المرحلة، بدعم المتدربين عن طريق تزويدهم بالمعرفة والأدوات اللازمة، والتدريب، والخدمات الإدارية، وتقديم المشورة القانونية والإدارية، لضمان مشروع عمل ناجح ودائم.

لا يمكن تحقيق القيادة دون تأثير، فالأمرين مرتبطان ببعضهما البعض.

بكلماتٍ أخرى، عندما يكون الفرد قادر على توضيح قيمه وإقناع غيره بها، سيفهمها الشخص الآخر ويدعم آرائه.

القيادة إذاً هي نتاج عوامل متعددة، والقيادي يعلم جيداً أن الجزء الرئيسي من عمله هو التأثير على الآخرين من أجل التوصل إلى النتيجة المرجوة.

يوفر خبراء أمانة إنفورمايشون سيرفيسز العملاء بعناصر القيادة والتي تحتوي على مجموعة من القيم الثابتة التي هي من المكونات الأساسية لأعمق معتقدات الشخص. تحتوي هذه القيم أيضاً على عنصر الثقة التي يشدّد خبراؤنا على وجوب فرضها بين الفريق الواحد، إذ بدونها لن يكون هناك أي تأثير ولا قيادة، ولن يكون هناك أي تعاون الأمر الذي سيبطل النجاح.

يسعى خبراء المجموعة إلى توفير رؤية واضحة للعميل حول طرق التحوّل إلى القيادة، وأساليب التكيّف، والتوجيه والتدريب والمشاركة

يركز خبراؤنا على إعطاء العميل رؤية أكثر وضوحاً عن القيادة التحويلية، وأساليب التكيف، والتوجيه، والتدريب، والمشاركة، وغيرها.

دعنا نساعدك

إذا كنت مهتم بخدماتنا، تواصل معنا لكي نساعدك على تحقيق النتائج الأفضل